Returer & ångerrätt

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Meddela oss inom den tiden genom att mejla info@fliko.se med ditt ordernummer.

Så gör du en retur

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Varan ska vara väl förpackad. Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Har luckor öppnats eller varan använts mer än vad som krävs för att undersöka den kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats. Pengarna sätts in via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Reklamation

Är varan trasig eller felaktig? Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och bild på felet. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna och du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Tvist

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer nämndens rekommendationer.